INTRODUCCIÓN
En el actual panorama empresarial digital, optimizar la
gestión de información se convierte en un imperativo para el éxito operativo,
la cual se presenta como un proceso fundamental en la sociedad contemporánea (Perfetto, Reis, & Paletta, 2023). Este proyecto aborda
una problemática crucial en el ámbito farmacéutico: la implementación de un
sistema web progresivo para potenciar la gestión de información y decisiones en
el Botiquín La Josefina.
El Botiquín La Josefina, al proveer medicamentos en una
comunidad con acceso limitado a servicios médicos, desempeña un papel esencial.
Sin embargo, opera actualmente sin un sistema eficiente, utilizando métodos
manuales que generan complicaciones y pérdida de datos. En este contexto
tecnológico en constante evolución, la implementación de un sistema web
progresivo se presenta como esencial para proporcionar información y
funcionalidades de manera ágil y eficiente, similar a aplicaciones nativas en
dispositivos móviles. Debido a que las PWAs permiten el acceso a aplicaciones
incluso en áreas con conectividad limitada, funcionando principalmente offline
después de la descarga inicial (Mohammed, Jarde, Mackenzie,
D'Alessandro, & Jeffries, 2022).
Además, garantiza actualizaciones automáticas para mantenerse
al día sin intervención manual. La gestión eficiente de la información en
botiquines y farmacias es crucial para evitar problemas como el
desabastecimiento, la pérdida de ventas y las dificultades en la toma de
decisiones. Por tanto, es fundamental desarrollar un sistema integral para el
Botiquín "La Josefina". (Patricio & Irlanda,
2023).
La analítica de datos se vuelve esencial para la toma
estratégica de decisiones, debido a que se examina desde la perspectiva de cómo
sus cualidades se presentan de manera atractiva mediante estrategias retóricas (Lepisto, Lepisto, & Kallio, 2023). En el contexto de un
botiquín, el análisis de datos de ventas puede identificar patrones de compra y
tendencias, optimizando la gestión de ventas y la planificación de compras. En
el contexto del botiquín, el análisis de datos de ventas puede revelar patrones
y tendencias, mejorando así la gestión y planificación de compras.
Investigaciones actuales, como la de (Gustavo & Hugo, 2020), resaltan la ausencia de
implementación de sistemas web y análisis de datos en la industria farmacéutica
ecuatoriana, generando una disparidad tecnológica en comparación con naciones
más avanzadas. Empresas en la región, como CRUZ AZUL y Farmacias, aún dependen
de sistemas de escritorio que ralentizan procesos y limitan la toma de
decisiones basadas en datos.
Para mejorar la operación del botiquín La Josefina, se desea
llevar a cabo un sistema web muy desarrollado que redefinirá la manera en la
que se maneja la información de las ventas. El objetivo principal que se tiene,
es asistir en la toma de decisiones con mayor precisión y, en consecuencia, más
exitosa. Sin embargo, del mismo modo que toda gran travesía, se divide el trayecto
en trozos definidos:
El primer paso, será el análisis de la teoría en su conjunto y
la exploración de la magnitud de los sistemas de red avanzadas y la recolección
de datos a través de un análisis de una computadora completa. deseamos
cerciorarnos de que el sustento de nosotros sea robusto y se apoye. Luego se
construirá el equipamiento utilizando las habilidades y métodos más
sobresalientes. Sin las mejores armas y armaduras no se iría a la lucha, por lo
que se garantizará tener un evento necesario para desarrollar el sistema de
comunicación. Una vez que se encuentre todo arreglado, empezará a progresar el sistema
web en el núcleo del Botiquín La Josefina.
Aquí, la atención se centrará en la gestión de la información
para que las ventas se desarrollen como un balé bien coordinado, especialmente
cuando el análisis de datos informa nuestras acciones.
Se valorará la usabilidad del sistema para que la experiencia
del usuario sea tan fluida y experimente una mejora en el servicio. Esto se
logra a través de un enfoque conocido como "Systems Usability Case"
(Caso de Usabilidad del Sistema). Este método permite la evaluación de factores
humanos basada en requisitos para sistemas socio-técnicos complejos,
especialmente en el contexto de actividades de verificación y validación paso a
paso de sistemas de control en salas de operación de plantas nucleares (Koskinen, Laarni, Norros, Liinasuo, & Savioja, 2021).
Por último, los beneficiarios serán: directivos, empleados y,
en definitiva, los 200 clientes que se espera beneficiar directa e
indirectamente.
Este diseño experimental abarca los aspectos técnicos,
herramientas utilizadas, configuración de equipos y procedimientos específicos
para garantizar la replicabilidad del estudio, proporcionando una base sólida
para futuras investigaciones y desarrollos en este contexto.
Arquitectura
Gráfico 1. Arquitectura
del proyecto.
MATERIALES Y MÉTODOS
Este proyecto se basa en un sólido marco teórico que aborda
dos dimensiones clave: el desarrollo de Sistemas Web Progresivos (PWAs) y la
relevancia estratégica de la Analítica de Datos en el ámbito farmacéutico.
El Desarrollo de Sistemas Web Progresivos responde de manera
innovadora a las demandas de un entorno empresarial digital. Ofrece una
experiencia de usuario similar a las aplicaciones nativas en dispositivos
móviles, superando limitaciones de conectividad y garantizando actualizaciones
automáticas. (Paternina, Argumedo, & Giraldo, 2020).
Se explorará las características esenciales de los PWAs, su
arquitectura, y las herramientas de desarrollo específicas que respaldarán su
implementación en el Botiquín La Josefina.
Analítica de Datos en el Contexto Farmacéutico
La gestión eficiente de la información en el sector
farmacéutico requiere un enfoque analítico sólido. La analítica de datos es una
herramienta estratégica para decisiones informadas, además, en el ámbito de la
adquisición y aprovisionamiento ayuda a identificar oportunidades, mejorar la
eficiencia del proceso, abordar desafíos de calidad de datos y contribuir a la
cultura analítica y la implementación efectiva de tecnologías emergentes en este
campo específico (Handfield, Jeong, & Choi, 2019).
En el caso del Botiquín La Josefina, abordaremos cómo el análisis de datos de
ventas puede identificar patrones de compra y preferencias de los clientes,
cruciales para optimizar la gestión de inventario y la planificación de compras.
Fundamentación Empírica, la literatura técnica respalda este proyecto.
Estudios, como el de (Gustavo & Hugo, 2020),
documentan la falta de implementación de sistemas web y análisis de datos en la
industria farmacéutica en Ecuador. Empresas como CRUZ AZUL y Farmacias en la
región aún dependen de sistemas de escritorio. Esta revisión de literatura
valida la pertinencia de nuestro enfoque y destaca la oportunidad de contribuir
a cerrar esta brecha tecnológica.
Diseño Experimental
Objetivos del Estudio
El objetivo fundamental de este estudio es implementar y
evaluar un sistema web progresivo en el entorno operativo del Botiquín "La
Josefina". Este sistema tiene como metas mejorar la eficiencia en la
gestión de información, especialmente en las áreas de ventas e inventario, y
proporcionar herramientas analíticas avanzadas para facilitar la toma de
decisiones informadas.
Participantes
Gerente del Botiquín "La Josefina", fue esencial. Su
contribución incluyó entrevistas estructuradas, revisión de procedimientos y
acceso a datos relevantes.
Configuración de Equipos
Hardware
-Computadora portátil Dell Inspiron 15:
Procesador Intel i7, 16 GB de RAM (Desarrollo y pruebas
locales).
- Servidor local HP ProLiant DL360 Gen9:
CPU Intel Xeon, 32 GB de RAM (Pruebas de servidor y
validación).
Software
- Sistema Operativo: Windows 10 Pro
- Ambiente de Desarrollo Integrado (IDE): Visual Studio Code, un
entorno de desarrollo ampliamente utilizado. Se destaca la importancia de los
IDE modernos. (Fischer & Hanenberg, 2016).
Tecnologías de Desarrollo
- Backend: PHP 8, MySQL 8.0
- Frontend:
ReactJS, HTML5, CSS3, JavaScript (Node.js).
Herramientas Adicionales
- Xampp 3.2.4 para desarrollo local
- Power BI Desktop 2.98 para análisis de datos
(Patricio & Irlanda, 2023).
Recolección de Datos
La recolección de datos mediante entrevistas, ya sea a través
de encuestas o en formato cara a cara, se aborda con el propósito de comparar
ambas herramientas como métodos de recolección de datos en investigaciones
cualitativas exploratorias (Jain, 2021).
Entrevistas
Entrevistas detalladas con la gerente para comprender
procedimientos actuales, necesidades y expectativas para el sistema propuesto.
Encuestas a Clientes
Diseño y aplicación de una encuesta digital en Google Forms,
abordando la experiencia del cliente y expectativas sobre mejoras.
Encuesta de Usabilidad (SUS)
Aplicación en línea de la Encuesta de Usabilidad del Sistema,
recopilando datos sobre la percepción de la facilidad de uso por parte de los
usuarios.
Dataset
Datos de Ventas Históricas
Extracción y análisis de datos históricos de ventas,
inventario y transacciones del sistema actual.
Procedimiento
Desarrollo del Sistema Web Progresivo
Requisitos: Identificación y documentación de requisitos con
el equipo.
Arquitectura: Implementación del modelo-vista-controlador
(MVC) para el backend (PHP) y ReactJS para el frontend. (Zapata & Chaverra, 2012).
Funcionalidades: Programación de módulos para gestión de
ventas, seguimiento de inventario e informes analíticos.
Pruebas: Realización de pruebas unitarias e integración local
antes de la implementación.
Análisis Estadístico
Descriptivo: Uso de medidas estadísticas para describir
variables cuantitativas. El método más común de determinar si existe
asociación lineal entre dos variables cuantitativas continuas es el
Análisis de Correlación de Pearson (Camacho, 2008).
Usabilidad: Cálculo de la puntuación del Sistema de Usabilidad
(SUS) para evaluar la facilidad de uso. La usabilidad es
un atributo importante en cualquier aplicación informática y constituye un
elemento fundamental de la Ingeniería, de esa manera verificar su integridad. (Taboada Cáceres, 2019).
Aspectos Éticos
Consentimiento Informado
El consentimiento informado es un principio ético y legal que
se aplica no solo en el ámbito médico, sino en diversas áreas donde se requiere
la aprobación de una persona antes de llevar a cabo una acción específica (Vikas, Kini, Sharma, Gowda, & Gupta, 2021).
Por ende, la obtención del consentimiento informado de la
gerente para su participación, fue esencial para garantizar la confidencialidad
de la información.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En este apartado, se exponen los resultados derivados de la
meticulosa aplicación de las metodologías Scrum y Kimball en el desarrollo del
Sistema Web Progresivo (PWA) y la implementación de Business Intelligence (BI),
respectivamente. Cada logro se presenta de forma minuciosa, respaldado por
cuadros, figuras, y gráficos, proporcionando una visión comprehensiva y
objetiva de cada componente.
Desarrollo del Sistema Web Progresivo
Gestionando Funcionalidades Clave
1. Gestión de Vía de Administración (Prioridad: Alta)
- Implementación completa de las operaciones de creación,
edición, eliminación y búsqueda de vías de administración, elevando la
capacidad de control administrativo.
2. Gestión de Clientes (Prioridad: Alta)
- Integración exitosa de las funcionalidades de creación,
edición, eliminación y búsqueda de clientes, potenciando la administración
efectiva de la base de datos.
3. Gestión de Ventas (Prioridad: Alta)
- Optimización significativa de la gestión de ventas,
permitiendo búsquedas detalladas de productos, manipulación ágil del carrito de
compras y generación detallada de tickets de venta.
4. Gestión de Compra (Prioridad: Alta)
- Desarrollo completo de la funcionalidad para crear
proformas de compra, facilitando la inclusión de productos, elección de tipo de
documento y modo de envío.
Potenciando Herramientas Analíticas
1. Respaldo de Ventas (Prioridad: Media)
- Implementación exitosa de la generación de informes de
ventas para fechas específicas, con visualización gráfica estadística para
facilitar la toma de decisiones.
2. Consulta de Venta (Prioridad: Media)
- Integración completa de la capacidad de consultar y
visualizar ventas realizadas, con opciones de búsqueda por código de ticket y
generación de reportes detallados.
3.Visualizador de Indicadores (Prioridad: Media)
- Desarrollo integral de un visualizador estadístico para
indicadores clave, ofreciendo una perspectiva completa de las ventas, usuarios,
proformas, clientes y productos.
Entiendo tu solicitud. Aquí tienes una versión revisada y
optimizada para tu artículo:
|
Funcionalidad
|
Prioridad
|
Cumplimiento
|
|
Inicio de Sesión
|
Alta
|
[X] Sí
|
|
Sencilla Administración
|
Alta
|
[X] Sí
|
|
Accesible y Adaptable
|
Alta
|
[X] Sí
|
|
Información Detallada
|
Alta
|
[X] Sí
|
|
Progresividad
|
Media
|
[X] Sí
|
|
Respaldo de Ventas
|
Media
|
[X] Sí
|
|
Consulta de Venta
|
Media
|
[X] Sí
|
|
Visualizador de Indicadores
|
Media
|
[X] Sí
|
Tabla 1. Cumplimiento
de Características del Sistema Web
Inicio de Sesión para Múltiples Usuarios
Facilita el acceso con usuario y contraseña, brindando
seguridad.
Gráfica 2. Verificación
de inicio de sección de los múltiples usuarios.
- Cumplimiento: [X] Sí [ ] No
Administración Sencilla
Interfaz intuitiva para gestionar usuarios, clientes,
productos, categorías, síntomas, laboratorio, ventas, compras y reportes.
Gráfica 3. Verificación
de la interfaz, que sea sencilla para los usuarios.
- Cumplimiento: [X] Sí [ ] No
Accesible y Adaptable
Ingreso desde dispositivos móviles, tabletas o computadoras,
en cualquier ubicación.
- Cumplimiento: [X] Sí [ ] No
Información Detallada
Gráfica 4. Verificación
de la obtención de la información de forma detallada.
Interfaz detallada para una navegación sin inconvenientes.
- Cumplimiento: [X] Sí [ ] No
Progresividad
Utiliza Service Worker para descargas eficientes y se instala
como una App Nativa.
- Cumplimiento: [X] Sí [ ] No
|
Característica
|
Descripción
|
Cumplimiento
|
|
Determinar Clientes
Registrados
|
Identificación de clientes
según requerimientos
|
[X] Sí
|
|
Administración del Registro
del Producto
|
Verificación de fecha de
caducidad y stock de productos
|
[X] Sí
|
|
Consulta de Ventas
|
Visualización de clientes
destacados y productos más vendidos
|
[X] Sí
|
|
Reporte de Ventas
|
Visualización y generación de
reporte de las últimas ventas
|
[X] Sí
|
|
|
|
|
Tabla 2. Cumplimiento
de Características de la Gestión de Ventas.
Implementación de Business Intelligence
La implementación de Business Intelligence se destaca por su
capacidad para proporcionar información clave, optimizar recursos, medir KPI y
requerir una preparación tanto técnica como cultural en el contexto empresarial
en general. (Arce, Muñiz, Padilla, & Mora, 2021).
Cumplimiento de Características del Sistema Web
- Éxito en la autenticación de múltiples usuarios, interfaz
intuitiva y accesibilidad desde diversos dispositivos, cumpliendo con los
estándares de usabilidad y flexibilidad.
|
Característica
|
Descripción
|
Cumplimiento
|
|
Planificación
|
Visualización del reporte de
ventas y productos más vendidos
|
[X] Sí
|
|
Organización
|
Gestión eficiente de la
información de clientes y productos
|
[X] Sí
|
|
Control
|
Administrador con control
total del sistema web
|
[X] Sí
|
Tabla 3. Cumplimiento
de Características de Gestión de la Información
- Logro de una visualización efectiva de reportes de ventas,
organización eficiente de información y control total para el administrador,
respaldando la toma de decisiones informada.
Cumplimiento de Características de Gestión de Ventas:
- Éxito en determinar los clientes registrados, gestionar
eficientemente el registro de productos, realizar consultas detalladas de
ventas y generar reportes que proporcionan informes valiosos.
Discusión
Impacto Tecnológico
- La transición a registros digitales ha catalizado una
transformación en la operación, mejorando la eficiencia operativa y facilitando
una toma de decisiones ágil y precisa. Este avance tecnológico es un hito
significativo para el Botiquín La Josefina.
Impacto Social
- La mejora en la eficiencia interna y la capacidad de
personalización basada en datos ha fortalecido las relaciones con los clientes,
especialmente aquellos más frecuentes. Se ha establecido un nuevo estándar de
servicio personalizado y adaptado a las necesidades individuales.
Impacto Ambiental
- La reducción significativa en el uso de documentos impresos
ha generado un impacto ambiental positivo. La adopción de un enfoque digital no
solo ha mejorado la eficiencia, sino que también contribuye a la conservación
de recursos naturales y la reducción de la huella ambiental.
CONCLUSIONES
Las conclusiones extraídas al final de este estudio destacan
una importante contribución técnica al desarrollo de sistemas avanzados de
redes de gestión de medicamentos. Los resultados respaldan firmemente las
decisiones estratégicas y la eficacia de las herramientas y métodos
implementados.
La selección de herramientas clave como PHP y ReactJS se basó
en una extensa revisión de la literatura que garantizó una implementación
sólida alineada con las mejores prácticas de la industria.
Por otro lado, la aplicación eficaz de la metodología ágil
Scrum puede mejorar significativamente la coordinación del equipo y la gestión
eficaz del tiempo de desarrollo, confirmando así su idoneidad exitosa para un
proyecto farmacéutico específico. La recopilación precisa de datos empíricos a
través de entrevistas y encuestas en el Botiquín La Josefina es un avance
técnico. Estos datos concretos no sólo guían la planificación del proyecto,
sino que también garantizan que el sistema desarrollado satisfaga las
necesidades operativas reales de la organización. Asimismo, la aplicación
rigurosa de estudios de usabilidad de sistemas se convierte en una valiosa
herramienta de ingeniería. Además de evaluar las preferencias del usuario,
proporciona una descripción detallada de la facilidad de uso y la satisfacción
del usuario, enriqueciendo la comprensión general de la experiencia del
usuario.
CONTRIBUCIÓN DE LOS AUTORES
Este artículo representa una colaboración y un
compromiso entre dos personas dedicadas al avance de la
tecnología y la mejora de la gestión de procesos
tecnológicos.
Jessica Johana Urquizo Parreño y Marco Vinicio Estrada Velasco
brindaron conocimientos fundamentales acerca de la creación de sistemas de
comunicación avanzados y toma decisiones con base en la utilización de
herramientas y métodos. Su dedicación a la puesta en marcha eficaz del
procedimiento Scrum es importante para el término éxito del trabajo.
Geovanny Euclides Silva Peñafiel y Rene Alfonso Barragán
Torres dieron seguimiento a la recolección y al análisis de información real y
realizaron interrogaciones y cuestionarios que aportaron datos fundamentales
para la disposición y el avance del sistema. También controlaron la puesta en
marcha y análisis de utilidad del sistema que complementaron la noción general
de la vivencia del usuario.
AGRADECIMIENTOS
Nos gustaría expresar nuestro profundo agradecimiento a la
gerencia y al personal del Botiquín La Josefina por brindar valiosos
conocimientos que enriquecieron este estudio. Su buena disposición y
cooperación es esencial y a la carrera de Tecnologías de la Información de la
ESPOCH en la sede de Orellana por el apoyo técnico y logístico.
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